在如今竞争激烈的市场和职场环境中，良好的工作习惯对于个人的发展至关重要。工作习惯是指在工作中所形成的一种固定、规范的行为方式，它以高效、专注和自律为基础，能够提高工作效率、品质和个人能力。                                              

一名专业的物业管理人员必须在职场中养成一些良好的习惯。物业管理人员所从事的服务工作，每天要面对的不仅仅是公司同事，更多的可能是业主、来宾、租户，如果是写字楼物业，酒店物业，面对的人就更广泛了。你的工作是为业主、租户提供各方面的优质服务，而优质服务的实质是物业管理人员的良好习惯，作为一名优秀的物业管理人员必须养成以下10种习惯。

习惯1：牢记企业目标和自己的职责

物业管理人员必须知道所在企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围。每一位物业管理人员都有义务理解企业的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种和员工有关的工作规程和职责。

习惯2：预见并满足业主的需求

预见并满足业主需求，例如，看见业主大包小包的提了许多东西进院区，就可以上前帮着提一下；在电梯里看见业主手提物品不方便按楼层键，就帮忙按键，其实人心都是长肉的，业主看在眼里，感激在心里，物业管理人员的举手之劳有时能换来业主的真心配合。　　

习惯3：任何行动都以业主、租户为先

物业管理人员在任何时间、地点，行动都应该以业主、租户为先。　　

（1）礼貌。见到业主、租户应该打招呼问好，若是不方便打招呼问好，也可以用微笑点头示意。笔者每天去上班路过大厅时，值班保安都会投来一个微笑，真的让人感觉很温馨，一天的工作从微笑开始，这可是值班保安的功劳。　　

（2）三轻。走路轻、讲话轻、操作轻。在办公室或值班亭如果有业主、租户来时应该停止内部的对话，转而关注他们的需求。如果在和另外的业主、租户讲话时或通电话时，应该用眼神和来访者打招呼。由于工作需要乘电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他人讲话。　　

（3）礼让。使用公共措施时应该自觉礼让，让业主、租户优先使用，如让业主、租户优先出入电梯，在走廊通道礼让业主、租户先走等。　　

（4）方便。服务是为了方便业主，物业管理人员不应该因为正在工作而使业主不便。如业主使用电梯是不应该抢先在里面打扫；来客询问物业管理区内的某地时，要准确为其指明方向，必要时，带来客到达目的地等。　　

习惯4：时刻保持微笑服务

保证对你面前3米内的业主、租户及同事微笑致意，并让电话另一端的人感觉到你的微笑。微笑是物业管理人员的重要习惯。微笑不仅会给他人带来喜悦，而且可以化解不满。物业管理人员不仅要保证向业主、租户微笑，更重要的是成为生活的一部分。

习惯5：学会寻求公司支持

满足业主、租户的需求是物业企业获取利润的源泉。只要是为了满足业主、租户的需求，物业管理人员应该对自身的判断力充满信心，充分运用企业的授权解决业主的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同时和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。　　

习惯6：积极沟通，不传递负面言论

物业管理人员应积极沟通，消除部门之间的偏见，不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对管理处做消极的评论。当业主、租户提意见时，不要把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到上司的身上。这种推卸自身责任的态度会令业主更加不满，进一步损害企业的形象。
习惯7：把每一次投诉当作改善服务的机会

倾听并用最快的行动解决业主投诉，保证投诉的业主得到安抚。尽一切努力，重新赢得业主的信任。作为物业管理人员，你必须认识到，其实没有一个业主愿意投诉。物业管理人员应该把业主每一次投诉看成一次赢得业主配合工作的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得业主对企业的信心。

习惯8：上岗时精神饱满

物业管理人员的制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。物业管理人员在上岗时精神饱满、着装整齐、充满自信，不仅表达了对业主的重视和尊敬，而且能够充分展示企业形象和管理水平。自信来源于对工作的驾驭能力、满意度和相关知识，在自信的一共才会有工作的自豪感，自信的员工该会得到他人的尊重。　　

习惯9：爱护公共财产

爱护公共财产，发现企业设备设施破损时必须立即报修。不爱护企业的资产就等于增加企业经营的成本。

习惯10：随时记录工作事项

随身携带一本小册子，把业主的反馈建议以及每次想到要做的事都马上写下，无需写得详细，能唤起自己记忆便可，以免遗留。每天下班前,把所有明天需做的事依缓急程度排列写下，并且定下每项预算时间需要，作为明天的工作计划。